Antes de hacer un cuestionario de este tipo para que la gente lo responda voluntariamente, debe obligarlos a hacerlo de alguna manera. Por nada, la gente simplemente será demasiado perezosa para responder preguntas y perder el tiempo.
Muchas empresas de éxito están interesadas en lo que sus clientes y compradores de productos piensan de ellas, están interesadas en recopilar datos sobre lo que prefieren los clientes, etc. Y utilizan pequeños cuestionarios para recopilar datos de los consumidores de manera bastante amplia para ajustar su trabajo.
Instrucciones
Paso 1
Supongamos que es un especialista en un centro de llamadas bancarias o un asesor de ventas de una tienda de electrodomésticos. Cientos de personas acuden a ti todos los días y cada una de ellas necesita ayuda en forma de consejos, recomendaciones e información útil. Ayudas a las personas, pero al mismo tiempo, puedes conseguir que te ayuden ofreciéndote a responder algunas preguntas para mejorar el trabajo de tu empresa. Créame, 9 de cada 10 responderán a su solicitud de ayuda con respuestas. Aunque el asistente de ventas no necesita estos cuestionarios. La iniciativa aquí debe venir de las autoridades.
Paso 2
No se demore con el cuestionario. Ayudó a una persona: pídale que responda algunas preguntas. Habiendo enviado el cuestionario en unos días, no puede esperar respuestas en absoluto. Si está respondiendo preguntas en el buzón del usuario, simplemente adjunte un cuestionario a la carta con su respuesta.
Paso 3
No hay necesidad de hacer muchas preguntas, será tedioso para una persona. Bastarán tres o cinco preguntas. Y las respuestas a estas preguntas no deberían requerir mucho tiempo y esfuerzo por parte de una persona. Trate de que sus empleados se las arreglen para dar voz al cuestionario por teléfono en cinco minutos. Menos es posible.
Paso 4
La formalidad excesiva perjudicará al negocio. Las personas deben ser tratadas por su nombre, con amabilidad y vivacidad. Esto le dará a la persona la idea de que está ayudando a la misma persona que él, y no a una entidad legal seca y sin alma. Y, por supuesto, no necesita ser grosero con la gente y enviarles "lea el manual". La cortesía y la amabilidad aumentarán el porcentaje de ventas y acuerdos exitosos.
