En algunas empresas, la misión existe como un espectáculo, solo como un homenaje a la moda. Sin embargo, un mensaje bien formulado puede llevar una empresa a un nuevo nivel. Por supuesto, para formular un objetivo tan elevado, tendrá que pensar con cuidado.
Instrucciones
Paso 1
Qué es una misión y qué no lo es
Deje la redacción sobre el aumento de beneficios y la ocupación de la principal cuota de mercado para otros documentos. No se obsesione con los intereses materiales de su negocio, encaminados, por supuesto, a obtener beneficios. En una misión, céntrese en el valor que le gustaría tener a los ojos del público. Una misión es lo que su empresa le dirá al mundo y hará por el mundo. Los objetivos globales y ambiciosos de la empresa pueden asociarse con la mejora de la calidad de vida de los consumidores, la formación de nuevas demandas y la integración de la propia empresa en la comunidad mundial.
Paso 2
Quién está desarrollando la misión
El autor de un eslogan rector tan importante de la empresa puede ser:
- el propio propietario de la empresa (armado con la ayuda de un consultor y teniendo en cuenta los deseos de todas las partes interesadas);
- el consejo de administración utilizando el método de lluvia de ideas;
- CEO y altos directivos;
- todos los empleados, cada uno de los cuales ofrece su propia versión, y elige y complementa la gestión.
Paso 3
Un enfoque para formular una misión implica tener en cuenta cuatro aspectos principales:
- mercado (enfatiza la competitividad de los productos en el mercado existente);
- social (tiene en cuenta los intereses y necesidades de los participantes comerciales, empleados y consumidores);
- personal (refleja los propios objetivos de los organizadores de la empresa);
- de alta calidad (expresa el deseo de la empresa de transformar las condiciones de vida de los consumidores, mejorar cualitativamente el entorno socioeconómico).
Es el último punto que debe convertirse en el más significativo y serio en la formulación de la misión. Habiendo prácticamente empezado a escribir este documento, escribe los tipos de actividades de tu empresa, sus ventajas, valores. Esto debe reflejarse brevemente en la misión: qué estás haciendo, cómo y por qué.
Paso 4
Escribe en tiempo presente: agrega dinamismo. Simplemente llame a su empresa "nosotros", de esta manera estará más cerca de los consumidores. Evite los tópicos: no escriba "orientado al cliente" o "el cliente es nuestro mayor valor", "satisfaga las necesidades de los consumidores en la medida de lo posible". No empieces de lejos: en lugar de “Nuestra misión / objetivo / filosofía es mejorar” escribe “Estamos mejorando”, en lugar de “Nos esforzamos / esperamos / vamos a / queremos ayudar” - “Ayudamos”.
Paso 5
Ser breve. Formalmente, no hay requisitos para el alcance de la misión, pero es poco probable que los empleados y los propios gerentes puedan recordar más de tres oraciones. Pero la misión no solo debe existir en el papel, sino que debe vivir en la mente de todos los empleados.
